Betalningsalternativ
Privatpersoner kan betala via bankgiro eller Klarna. Vid betalning med Klarna finns möjlighet till delbetalning, faktura och andra alternativ. Se mer information längre ner.

Företag kan välja mellan leasing/Faktura via Svea kredit eller förskottsbetalning via bankgiro. Vi föredrar bankgiro för snabb och direkt hantering.

Köpvillkor för Raw Creative CNC maskin

Beställning & Leverans

Raw Creative-maskiner tillverkas på beställning och finns inte i lager. Leveranstiden är normalt 2–4 veckor från det att betalningen är aktiverad eller förskottet är mottaget.

Betalning via Klarna eller Svea finans

Vid köp över 20 000 kr så kan fakturan/delbetalningen aktiveras direkt i samband med beställningen, även om leveransen sker senare. Detta eftersom maskinen byggs specifikt för dig och delar kan behövas köpas in för att påbörja produktion. Genom att välja Klarna eller Svea godkänner du att den första fakturan kan komma innan leverans.

Betalning via Bankgiro

Om du väljer bankgiro kan hela beloppet betalas direkt, eller 30 % i förskott för att vi ska kunna starta produktionen. Vid förskottsbetalning, kontakta oss efter köpet så skickar vi en delfaktura. Vid val av Bankgiro ska hela beloppet ska vara betalt innan leverans.

Avbokning och ångerrätt

Avantic samt EXETNDED maskiner tillverkas och monteras specifikt efter kundens beställning och kan anpassas efter individuella önskemål. Produkterna är därför att betrakta som specialtillverkade varor, vilket innebär att ångerrätt enligt Distansavtalslagen inte gäller.

Vid avbokning, oavsett om produktionen har påbörjats eller inte, behåller vi en fast avgift om 2 900 kr exkl. moms för att täcka administrativa kostnader, hantering och bokade resurser. Eventuellt inbetalt förskott återbetalas därefter med avdrag för denna avgift. Om hela köpesumman är erlagd vid avbokning återbetalas beloppet med avdrag för avgiften om 2 900 kr exkl. moms. Genom att godkänna en beställning av en Avantic eller Extended maskin samt eventuellt tillhörande finansieringsavtal med Svea Ekonomi AB, bekräftar kunden ovanstående villkor.

Skolor, föreningar och offentliga verksamheter
Vi levererar till skolor, kriminalvården och andra offentliga verksamheter. Vi erbjuder e-fakturor och anpassad fakturering. Kontakta oss för hjälp.

Leveranstider
Leverans sker vardagar. Lagerförda produkter skickas normalt nästa dag. Maskiner och specialprodukter kan ha längre leveranstid beroende på lagerstatus och tillverkning.

Leverans med DHL och Schenker
Leveranspriser varierar beroende på produkt. Speditören kontaktar dig för tidsbokning. Var noga med att registrera korrekt telefonnummer. Vid utebliven kontakt skickas en avi. Leverans sker till entré. Ingen hjälp ges för trappor. Leveranser till öar sker till närmast framkomliga plats. Extra kostnader för färjor faktureras kunden.

Hämtleverans
Mindre beställningar kan hämtas hos närmaste DHL/ombud. Avisering sker via SMS eller brev.

Hemleverans
Avisering sker normalt dagen innan. Chauffören kontaktar dig ca 30 min innan. Vid utebliven leverans och ingen kontakt tillkommer avgifter för ombokning och lagring.

Transportrisk och ej uthämtade varor
Vi ansvarar för leverans till angiven adress. Vid retur är det kundens ansvar att produkten når oss i oskadat skick. Vid ej uthämtade paket debiteras dubbla frakter samt 195 kr i administrationsavgift.

Ångerrätt
Programvarulicenser kan ej ångras eller återkallas. Distansavtalslagen ger privatpersoner rätt att ångra köp inom 14 dagar från mottagande. Företag omfattas ej. Retur får endast ske av obegagnade produkter i originalskick med komplett emballage. Kunden betalar fraktkostnader tur och retur.

Retur
Kontakta oss före retur. Produkten ska vara tydligt märkt med namn, ordernummer och kontaktuppgifter. Endast direktleveranser godtas. Returer skickade till utlämningsställen hämtas ej. Kreditering sker efter godkänd retur.

Returadress:
RawCNC Sweden AB
Bolmängsgatan 3F
642 32 Flen, Sweden

Klarna
Vi erbjuder delbetalning, faktura och andra alternativ via Klarna.

Elektronik
Vi erbjuder ej öppet köp eller reklamation på elektronik med bruten förpackning. Kunder ansvarar för korrekt hantering och inkoppling.

Byggsatser / Gör-det-själv-paket
Kunden ansvarar för egen förmåga att montera. Retur av påbörjade paket accepteras ej.

Starkström
Installation av starkström får endast utföras av behörig person. Vi ansvarar ej för skador vid felhantering.

Reklamation
Fel ska anmälas direkt vid mottagande. Synliga skador anges till chaufför eller speditör. Dolda skador anmäls inom 3 arbetsdagar. Godset får ej returneras, repareras eller säljas vidare innan besiktning.

Leveransskada / Saknat gods
Kontrollera alltid leveransen vid mottagande. Saknas gods eller är något skadat, måste det noteras på fraktsedeln och anmälas till speditören. Kund ansvarar för att styrka sitt ersättningskrav.

Garanti & Service

Vi lämnar 1 års garanti på de maskiner vi bygger. För spindel, elektronik och inverter gäller också 1 års garanti, i enlighet med tillverkarens villkor. Garantin gäller vid normal drift, vilket innebär upp till ca 8 timmars körning per dag med pauser och avbrott – inte kontinuerlig drift i 8 timmar. En spindel har normalt en livslängd på flera år vid korrekt användning. Om vi inkluderat en gratis spindel eller fräs som erbjudande så gäller inte garantin på den spindeln/fräsen då det är ett gratiserbjudande.

Om en del går sönder under garantitiden åtgärdar vi felet utan kostnad. Support sker i första hand via e-post eller telefon. I enklare fall kan vi skicka reservdelar. Vid fel på elektronikboxen ska denna skickas till oss för reparation – öppna den inte själv. Kunden ansvarar för leverans till oss (via frakt eller besök), medan vi bekostar själva reparationen samt returfrakten. Om vi upptäcker att elektronikboxen manipulerats eller utsatts för vårdslös hantering (t.ex. överdriven dammbildning, stötar eller extrema temperaturer) debiteras kostnaden för reparation och reservdelar.

Vi har inte möjlighet att resa ut för service på plats, då vi säljer maskiner över hela världen. Service utförs därför genom att vi skickar delar, ger support på distans eller tar emot maskinen för reparation i vår verkstad. Vi kan inte skicka externa servicetekniker och du kan inte själv anlita tekniker och fakturera oss. Vill du få maskinen servad under garantitiden måste den levereras till oss, och du står för transportkostnaden dit.

“Internationell frakt & leveranstider”
“Vid import från tredje land kan leveranstider påverkas av rederier, hamnar, tull, sanktioner, myndighetsbeslut och andra faktorer i transportkedjan. Angivna leveranstider är därför preliminära om inget annat avtalats skriftligen.”

Force Majeure

1. Definition
Med Force Majeure avses en händelse eller omständighet utanför Leverantörens rimliga kontroll, som Leverantören inte skäligen kunde förutse vid avtalets ingående och vars följder Leverantören inte skäligen kan undvika eller övervinna, och som medför att Leverantören helt eller delvis förhindras från att fullgöra sina förpliktelser.

Force Majeure inkluderar, men är inte begränsat till: krig, invasion, terrorism, sabotage, upplopp, myndighetsbeslut, embargo, sanktioner, export-/importrestriktioner, blockad, hamnstängning, karantän, beslag/konfiskation, extraordinära störningar i internationella transport- och logistikflöden, inställda, försenade eller omdirigerade transporter, rederi-/speditörsbeslut, brist på fraktkapacitet/containrar, extrema väderhändelser, brand, översvämning, jordbävning, pandemi/epidemi, samt allvarliga störningar i el, tele, internet eller betalningssystem.

2. Befrielse från ansvar
Om Leverantören drabbas av Force Majeure är Leverantören befriad från ansvar för dröjsmål, utebliven leverans eller annan underlåtenhet i den utsträckning fullgörandet hindras eller oskäligt försvåras av Force Majeure. Leverantören ska i sådant fall inte utge skadestånd, vite eller andra påföljder för den del som påverkas av Force Majeure.

3. Underrättelse
Leverantören ska utan onödigt dröjsmål skriftligen underrätta Kunden om Force Majeure-händelsen, dess påverkan och, om möjligt, uppskattad ny leveranstid. Leverantören underrättar även när hindret upphör.

4. Skälig skadebegränsning (mitigation)
Leverantören ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa Force Majeure-händelsens effekter, exempelvis genom att undersöka alternativ transportväg, omlastning, alternativt rederi/speditör, del- eller successiv leverans, om detta kan ske utan oskäliga kostnader eller risker.

5. Leveranstider – preliminära och kan förlängas
Angivna leveranstider är preliminära om inget annat uttryckligen avtalats skriftligen. Vid Force Majeure förlängs leveranstider och andra tidsfrister i motsvarande mån som Force Majeure påverkar fullgörandet.

6. Långvarig Force Majeure – rätt att avbryta/ häva
Om Force Majeure pågår längre än 60 dagar har vardera part rätt att skriftligen begära att avtalet avbryts eller hävs avseende den del som påverkas, utan skadeståndsansvar.

7. 100% betalning vid order – avräkning, återbetalning och alternativ
Eftersom Kunden betalar 100% vid order gäller följande vid Force Majeure:

7.1 Avräkning för upparbetade kostnader
Om leverans försenas väsentligt eller avtalet hävs enligt punkt 6 har Leverantören rätt att avräkna skäliga, styrkbara kostnader som redan uppkommit för att fullgöra ordern, inklusive men inte begränsat till: inköp, specialbeställningar/specialtillverkning, förpackning, frakt, hamn-/terminalavgifter, tullrelaterade avgifter, lager/uppställning, försäkring samt administrativ hantering.

7.2 Återbetalning av överskott
Eventuellt överskjutande belopp efter avräkning enligt punkt 7.1 återbetalas utan onödigt dröjsmål.

7.3 Alternativ leverans eller justering
Om Leverantören kan leverera via alternativ rutt/metod men till högre kostnad eller längre tid, har Leverantören rätt att erbjuda Kunden att välja mellan:
a) fortsatt leverans med förlängd leveranstid, eller
b) leverans via alternativ lösning mot justering av leveranskostnad/pris (endast om Kunden godkänner), eller
c) hävning enligt punkt 6 med avräkning/återbetalning enligt punkt 7.1–7.2.

8. Underleverantörer och logistikpartners
Force Majeure ska även anses föreligga när hinder drabbar Leverantörens underleverantörer, transportörer, rederier, hamnar, terminaler eller andra aktörer i leveranskedjan, under förutsättning att hindret faller inom definitionen i punkt 1 och påverkar Leverantörens möjlighet att fullgöra avtalet.

9. Bevisning
Leverantören ska på begäran skäligen kunna styrka Force Majeure, exempelvis genom besked från rederi/speditör, transportdokument, myndighetsinformation eller annan relevant dokumentation.

10. Tvingande konsumenträtt (B2C)
Om Kunden är konsument gäller konsumentskyddande lagstiftning. Villkor i denna Force Majeure-klausul ska tillämpas i den utsträckning de inte strider mot tvingande konsumentregler.